Troles y haters se amparan en el anonimato para insultar o incluso
acosar por las redes sociales. ¿Qué hacer si eres víctima de uno de
ellos?
Es complicado hacer un retrato robot común de quienes desperdigan el mal rollo por internet. "Muchos de los troles o haters que usan las redes sociales suelen
ser personas
relativamente jóvenes, inconformistas con el sistema y con
la sociedad en general, que buscan llamar la atención y tener su
momento de gloria", asegura la inspectora Carolina González García, community manager de la Policía Nacional, con una de las cuentas de Twitter más activas y reconocidas a nivel mundial.
En el caso de los que llegan a traspasar las fronteras
legales, podemos identificar los perfiles más cafres. “Todos los seres
humanos experimentamos emociones negativas como la envidia, la ira o la desesperanza. La
diferencia de la persona violenta con el resto es su incapacidad para
manejar esos sentimientos y no descargar ese malestar sobre otras
personas o cosas. El hater encuentra su catalizador en la difamación o la destrucción de una figura pública”, explica Cristina Guerricaechevarría, psicóloga especialista en violencia familiar y sexual.
"El anonimato
que proporcionan las redes sociales elimina además cualquier
sentimiento de vergüenza, pudor o temor que pudiera darse en
enfrentamientos directos y proporciona una percepción de mayor impunidad.
La 'protección' de la pantalla nos está llevando a desarrollar un grado
de intolerancia e insensibilidad alarmante, lo que puede convertirse en
un caldo de cultivo muy peligroso en personas con ciertas características", añade.
Por otro lado, las redes despiertan una mayor conciencia
social sobre este tipo de ataques y delitos. "Los canales masivos sirven
de altavoces para aquellos que vejan o amenazan a otros, aunque también
hemos logrado que estas conductas se denuncien", subraya la inspectora
González, quien recuerda que una de las labores de la Policía en
internet es precisamente "difundir una conciencia colectiva contra los delitos de odio y a favor del respeto y la tolerancia".
Si eres víctima de uno de estos acosadores online, mantente tranquilo y sigue los siguientes pasos:
1. No alimentes al trol.
El dicho de 'hacer oídos sordos' es la mejor opción ante los
comentarios airados y fuera de tono. Recuerda que la mayoría de los haters lo que quieren es tener eco y publicidad.
2. Bloquea y denuncia. Si tu trol incordia
demasiado, lo mejor es bloquearlo a través de las herramientas que ponen
a disposición las redes sociales. De este modo será imposible que
interactúe más contigo. Para alertar de su mal comportamiento es
recomendable reportarlo a la plataforma a través de su sistema de
denuncias.
3. Acude a las autoridades sin dudar. Si,
aparte de molestos, los comentarios caen en delitos de injurias,
calumnias o amenazas, denúncialo a las autoridades. Es importante
realizar siempre capturas de los perfiles y comentarios –son las pruebas
de ese acoso–, además de recopilar toda la información posible sobre el
acosador, como su nick, nombres, ubicaciones, biografía… Todo puede ser de utilidad en la investigación policial.
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